Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing m.i.v. 1 januari 2025
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst tussen Ticketpatron (hieronder gedefinieerd) en de Opdrachtgever (hieronder gedefinieerd) voor het gebruik van het Systeem (hieronder gedefinieerd) ten behoeve van de verkoop van Diensten (hieronder gedefinieerd) .
1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Account: een voor de Opdrachtgever door Ticketpatron aangemaakt digitaal account op een beveiligd gedeelte van Ticketpatron’s website waarmee Contactpersoon met behulp van de Inlogcode gebruik kan maken van het Systeem en wijzigingen kan aanvragen en/of doorvoeren en waarin de toepasselijke Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst, rapportages en onder andere de volgende gegevens van Opdrachtgever staan: naam organisatie, bankrekeningnummer (IBAN), facturatie (email)adres, betrokken (sub)domeinnaam, de naam van Contactpersoon, het KvK-nummer en optioneel het BTW-nummer.
b. Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van Ticketpatron.
c. Klant(en): de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via het Systeem een Diensten van Opdrachtgever afneemt.
d. Contactpersoon: door Opdrachtgever aangewezen medewerker(s), eigenaar en/of directeur van Opdrachtgever die gevolmachtigd is in te loggen in het Account en deze te beheren.
e. Gebruiker: door de Opdrachtgever aangewezen medewerker die bevoegd is om in te loggen in het Systeem.
f. Diensten: het door Ticketpatron via het internet beschikbaar stellen van het Systeem inclusief het beheer, het onderhoud en hosting daarvan, alsmede het ontwikkelen van nieuwe versies van het Systeem, waarbij (nieuwe) onderdelen van het Systeem niet specifiek voor Opdrachtgever worden ontwikkeld of onderhouden.
g. Evenement: de door of namens Opdrachtgever georganiseerde publieke of besloten gebeurtenis.
h. Aanvullende Diensten: door Ticketpatron geleverde diensten, niet zijnde de Diensten waaronder doch niet beperkt tot webshop- en betaaldiensten.
i. Inlogcode: unieke toegangscode die Contactpersoon samen met de gebruikersnaam toegang biedt tot het Systeem.
j. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf met wie Ticketpatron een Overeenkomst is aangegaan voor de levering van Diensten.
k. Overeenkomst: de afspraken vastgelegd in een (digitaal) formulier, document of op andere wijze op grond waarvan Ticketpatron de daarin genoemde Diensten en/of Aanvullende Diensten aan Opdrachtgever levert.
l. Verwerkersovereenkomst: de verwerkersovereenkomst tussen Opdrachtgever en Ticketpatron die te raadplegen is via https:// Ticketpatron.co/nl/verwerkersovereenkomst/.
m. Ticketpatron: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Ticketpatron B.V., gevestigd en kantoorhoudende te (3212 LE) Simonshaven aan de Garsdijk 9, Nederland, geregistreerd onder nummer 67773877 bij de Kamer van Koophandel en BTW-nummer NL857168794B01.
n. Systeem: het door Ticketpatron aan Opdrachtgever online ter beschikking gestelde platform voor de de verkoop van Diensten.
o. Payment Service Provider: de aanbieder van de dienst, waarmee Ticketpatron een overeenkomst heeft gesloten, voor het accepteren van elektronische betalingen via verschillende betaalmethoden voor de aankoop van Diensten door de Klant.
p. Sub-merchant Account: een virtuele rekening die via het systeem wordt beheerd bij de Payment Service Provider waarmee de Opdrachtgever elektronische betalingen kan doen en kan ontvangen.
q. Ticket(s): het toegangsbewijs van een door of namens Opdrachtgever georganiseerd Evenement of producten en diensten met betrekking tot het Evenement, dat middels het Systeem door Opdrachtgever wordt aangeboden aan Klanten.
r. Tarieven: de overeengekomen vergoedingen voor het gebruik van het Systeem en de kosten voor het verlenen van Diensten en Aanvullende Diensten als bedoeld in artikel 8 van deze Voorwaarden.
s. Gebruiksvoorwaarden: de gebruiksvoorwaarden van het Systeem te raadplegen via https://www.ticketpatron.com/algemene-voorwaarden.html.
2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden en totstandkoming Overeenkomst
a. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en Overeenkomsten waarbij Ticketpatron producten en Diensten en Aanvullende Diensten van welke aard dan ook aan Opdrachtgever levert, inclusief het gebruik van het Systeem door Opdrachtgever, ook indien deze producten en/of diensten niet (nader) in deze Algemene Voorwaarden zijn omschreven.
b. Naast deze Algemene Voorwaarden erkennen partijen de voorwaarden van de Verwerkersovereenkomst te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan.
c. Ticketpatron wijst de toepasselijkheid van eventuele andere (algemene) voorwaarden van Opdrachtgever en/of derden uitdrukkelijk van de hand.
d. Overeenkomsten en de wijzigingen daarop, komen tot stand op het moment dat Opdrachtgever de voor aanmelding of wijziging noodzakelijke stappen heeft doorlopen, alle hierbij gevraagde gegevens correct en volledig heeft ingevuld, en Ticketpatron aan Opdrachtgever de elektronische bevestiging heeft verstuurd dat de aanvraag of wijziging is geaccepteerd. Ticketpatron kan zonder opgave van redenen een aanvraag of voorgestelde wijziging afwijzen.
e. Opdrachtgever zal alle door Ticketpatron gevraagde gegevens zowel online als offline volledig en naar waarheid verschaffen en zal wijzigingen van deze gegevens zo spoedig mogelijk aanpassen in het Account. Het door Opdrachtgever ingevulde e-mailadres gebruikt Ticketpatron om informatie aan Opdrachtgever te sturen, het risico van het niet ontvangen van communicatie door onvolkomenheden in het e-mailadres of het anderszins niet functioneren van de e-mailvoorziening van Opdrachtgever berust bij Opdrachtgever.
f. Ticketpatron is niet gehouden de juistheid en volledigheid van de door Opdrachtgever en Klanten opgegeven gegevens te controleren en is daarom niet aansprakelijk voor de gevolgen van het gebruik van de door Opdrachtgever en/of Klanten aangeleverde onjuiste en/of onvolledige informatie.
3. Voorwerp van de Overeenkomst
3.1 Ticketservice evenementen
a. Ticketpatron biedt de Opdrachtgever de mogelijkheid om het Systeem te gebruiken voor de planning en marketing van evenementen en de verkoop van Tickets aan Klanten voor door de Opdrachtgever georganiseerde evenementen of producten en diensten die verband houden met het Evenement.
b. De verkoop van Tickets door Opdrachtgever aan Klanten verloopt via het Systeem. Ticketpatron is in deze verkooptransactie uitdrukkelijk geen partij. Er komt derhalve slechts een overeenkomst tot stand tussen Opdrachtgever en Klant. Opdrachtgever zal duidelijk aan Klanten communiceren dat iedere overeenkomst met betrekking tot de aan- en verkoop van Tickets uitsluitend tussen Opdrachtgever en Klanten tot stand komt.
c. Opdrachtgever verleent Ticketpatron gedurende de looptijd van de Overeenkomst het exclusieve recht om voor Opdrachtgever de elektronische verkoop van Tickets te verrichten.
d. Opdrachtgever geeft Ticketpatron uitdrukkelijk opdracht om als bemiddelaar op te treden bij de totstandkoming van de Overeenkomst tussen Klant en Opdrachtgever. Ticketpatron maakt uitdrukkelijk geen deel uit van deze Overeenkomst, die gesloten wordt nadat de Klant één of meerdere Tickets via Ticketpatron heeft gekocht op basis van de Gebruiksvoorwaarden. Opdrachtgever erkent de Gebruiksvoorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
e. De Klant zal van Ticketpatron een set gebruiksvoorwaarden toegestuurd krijgen die tussen haar en de Klant van toepassing zijn.
3.2 Webshopdiensten
f. Ticketpatron biedt aan Opdrachtgever als Aanvullende dienst webshopdiensten aan die Opdrachtgever in staat stelt via haar website verkopen aan Klanten te realiseren alsmede de betaling van deze verkopen te laten plaatsvinden. Naast het faciliteren van de betaling van de verkopen verzorgt Ticketpatron indien overeengekomen ook het onderhoud van de website. Deze diensten worden door Ticketpatron verricht onder de tussen Ticketpatron en Opdrachtgever gesloten Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.
3.3 Betaaldiensten
g. Ticketpatron biedt aan Opdrachtgever als Aanvullende dienst een betaaldienst. Ticketpatron biedt zowel in het Systeem als zelfstandig opererend een betaalmodule aan waarvan onderdeel uitmaakt de mogelijke te betalen middels diverse betaalfaciliteiten. Ticketpatron heeft naar eigen inzicht en keuze het recht bepaalde betaalfaciliteiten wel of niet open te stellen voor Opdrachtgever en Klanten. Ook is Ticketpatron gerechtigd bepaalde betaalfaciliteiten voorwaardelijk open te stellen voor Opdrachtgever en Klanten. Ticketpatron is immer gerechtigd als voorwaarde voor het gebruik van een bepaalde betaalfaciliteit ofwel gedurende het gebruik van de faciliteit Opdrachtgever te verplichten een borg aan Ticketpatron te voldoen en/of een eerder betaalde borg te verhogen of te verlagen. Ticketpatron bepaalt geheel zelfstandig de hoogte van het borgbedrag en/of de noodzakelijkheid van een tussentijdse verhoging en/of verlaging. Deze diensten worden door Ticketpatron verricht onder de tussen Ticketpatron en Opdrachtgever gesloten Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.
4. Looptijd en beëindiging van de Overeenkomst
a. De Overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van 1 (één) jaar, tenzij Opdrachtgever en Ticketpatron een andere termijn zijn overeengekomen en deze hebben vastgelegd in de Overeenkomst. De periode wordt telkens stilzwijgend verlengd met een periode van 1 (één) jaar, tenzij Opdrachtgever of Ticketpatron de Overeenkomst schriftelijk heeft opgezegd uiterlijk één (1) maand vóór afloop van het moment van de verlenging. In geval van te late opzegging door de Opdrachtgever loopt de Overeenkomst voor een jaar door en is de Opdrachtgever aan Ticketpatron een vergoeding verschuldigd gelijk aan de vergoeding berekend in overeenstemming met artikel 8.b van deze Algemene Voorwaarden.
b. Opdrachtgever en Ticketpatron hebben een inspanningsverplichting om zo spoedig mogelijk na het afsluiten van de Overeenkomst de verkoop van Tickets te laten verlopen via het Systeem van Ticketpatron, tenzij anders is overeengekomen.
c. Naast hetgeen elders in deze Algemene Voorwaarden is bepaald en de naast de wettelijke mogelijkheden daartoe kan een partij:
I. zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling is vereist, de Overeenkomst buiten rechte ontbinden middels een aangetekend schrijven, indien de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard, (voorlopige) surseance van betaling door hem is aangevraagd of verleend, ontbinding of liquidatie van zijn onderneming plaatsvindt anders dan ten behoeve van samenvoeging van ondernemingen, de ondernemingsactiviteiten worden beëindigd of buiten de Europese Unie worden verplaatst, door executoriale beslaglegging wordt getroffen, onder bewind of curatele wordt gesteld dan wel op redelijke gronden niet langer in staat wordt geacht de verplichtingen op grond van de Overeenkomst na te kunnen komen;
II. de Overeenkomst buiten rechte ontbinden middels een aangetekend schrijven, indien de andere partij tekortschiet in de nakoming van een overeengekomen verplichting en na schriftelijke ingebrekestelling gedurende meer dan veertien dagen in gebreke blijft haar verplichtingen alsnog na te komen;
d. Naast hetgeen elders in deze Algemene Voorwaarden is bepaald en de wettelijke mogelijkheden, is Ticketpatron gerechtigd Opdrachtgever de toegang tot het Systeem geheel of gedeeltelijk te blokkeren of de Overeenkomst te ontbinden, indien:
I. Opdrachtgever het Systeem gebruikt voor een ander doel dan waarvoor Ticketpatron het Systeem overeenkomstig de gemaakte afspraken aan Opdrachtgever ter beschikking heeft gesteld of met behulp van het Systeem gegevens opslaat, bewerkt, verwerkt of anderszins invoert die onrechtmatig of kennelijk onrechtmatig zijn jegens derden;
II. Opdrachtgever eigenhandig dan wel met behulp van derden en op welke wijze dan ook tracht wijzigingen in het Systeem aan te brengen;
III. Opdrachtgever het Systeem direct of indirect gebruikt om met Klanten overeenkomsten te sluiten die door inhoud of strekking in strijd zijn met de wet, de goede zeden of openbare orde, dan wel met Klanten overeenkomsten te sluiten die door inhoud of strekking als aanstootgevend of frauduleus worden gekwalificeerd, hetgeen bij uitsluiting ter beoordeling van Ticketpatron is.
5. Toegang tot het Account, Inlogcode en rapportages
a. De door Ticketpatron aan Opdrachtgever verstrekte Inlogcodes zijn niet overdraagbaar, strikt persoonlijk en uitsluitend voor gebruik door Contactpersonen of door Contactpersonen aangewezen personen ten behoeve van de organisatie van Opdrachtgever. Opdrachtgever zorgt dat de Contactpersoon die een Inlogcode verkrijgt door Opdrachtgever daartoe is gemachtigd en op de hoogte is van de verplichtingen op grond van de Overeenkomst. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de geheimhouding en zorgvuldig gebruik van de Inlogcodes door Contactpersonen, en naleving van deze Overeenkomst.
b. Opdrachtgever neemt doeltreffende beveiligingsmaatregelen om onbevoegde toegang tot het Systeem te voorkomen.
c. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor ieder gebruik, met of zonder zijn toestemming middels zijn internettoegang en/of Inlogcodes, van het Systeem.
d. Bij verlies en/of onbevoegd gebruik van de Inlogcode(s) en/of Account, of als bij Opdrachtgever vermoeden daartoe bestaat, dient Opdrachtgever de betreffende Inlogcode(s) onverwijld te blokkeren.
e. Ticketpatron is gerechtigd de Inlogcode te blokkeren, indien hij ernstig vermoeden heeft of weet dat deze in strijd met de Overeenkomst wordt gebruikt. Ticketpatron zal Opdrachtgever hiervan berichten. Ticketpatron is niet aansprakelijk voor door Opdrachtgever geleden schade die is ontstaan door blokkering, gebruik of verlies van de Inlogcode(s). De verplichting tot betaling blijft gedurende periode van blokkering bestaan.
f. Via het Account verschaft Ticketpatron aan Opdrachtgever inzicht in het volume en status van de verkoop van Tickets door Opdrachtgever aan Klanten. Elke afzonderlijke transactie tussen Klant en Opdrachtgever kan Opdrachtgever via zijn Account inzien.
g. Eventuele facturatie, het verschaffen van rapportages, het doen van mededelingen en andere communicatie tussen Ticketpatron en Opdrachtgever geschiedt via email en/of publicatie op het Account.
h. Opdrachtgever verplicht zich alle gegevens die naar het oordeel van Ticketpatron noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst en het optimaal functioneren van het Systeem per ommegaande aan Ticketpatron ter beschikking te stellen op een door Ticketpatron aan te geven wijze.
6. Gebruik van het Systeem
a. Opdrachtgever is aansprakelijk, indien het Systeem door haar Contactpersoon, Gebruikers en Klanten niet wordt gebruikt in overeenstemming met de Gebruikersvoorwaarden van Ticketpatron.
b. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beschikbaar hebben en functioneren van de door hem gebruikte (rand)apparatuur, configuratie en internetverbinding en eventuele integratie in zijn website en koppeling met andere door haar gebruikte applicaties.
c. Ticketpatron is niet aansprakelijk voor onbevoegd gebruik van het Systeem en/of gebruik van het Account en/of frauduleuze handelingen door Klanten, Contactpersoon en Opdrachtgever. In geval van onregelmatigheden zal de Contactpersoon in kwestie onmiddellijk contact opnemen met Ticketpatron en zelf zo spoedig mogelijk zo nodig de toegang van Klanten en/of Gebruikers blokkeren. Opdrachtgever is aansprakelijk en verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit (het vermeende) oneigenlijk gebruikt van het Account.
7. Verrekening, uitbetalingen, terugbetalingen, chargebacks en abonnementen
a. Opdrachtgever maakt een Sub-merchant Account aan bij de Payment Service Provider om betalingen van Klanten te innen voor de verkoop van Tickets door de Opdrachtgever aan de Klant .
b. Opdrachtgever kan op elk moment tot uitbetaling overgaan op de bankrekening die door Opdrachtgever is opgegeven bij het openen van het Sub-merchant Account. Het maximaal uit te betalen bedrag bestaat uit verrekende gelden minus een saldo dat het risico van chargebacks dekt en de kosten, inclusief BTW, voor de uitbetaling van gelden.
c. Opdrachtgever bepaalt het restitutiebeleid. Ticketpatron is niet bevoegd om Tickets om te ruilen of terugbetalingen uit te voeren. In het geval van annulering van een Evenement, is het de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om de Tickets terug te betalen. Terugbetalingen kunnen rechtstreeks via het Systeem worden uitgevoerd.
d. Chargebacks die door Klant worden uitgevoerd, worden rechtstreeks van het Sub-merchant Account van de Opdrachtgever afgeschreven. Ticketpatron zal de chargeback betwisten wanneer deze als onwettig wordt beschouwd en wanneer het dispuut wordt gewonnen, dan wordt het afgeschreven bedrag teruggeboekt op het Sub-merchant Account van de Opdrachtgever.
e. De betalingen die Klanten doen voor de aankoop van Tickets, uitbetalingen, terugbetalingen en chargebacks worden rechtstreeks verrekend op het Sub-merchant Account met inhouding van de met de Opdrachtgever overeengekomen vergoedingen inclusief BTW zoals gesteld in artikel 8 van de Algemene Voorwaarden.
8. Tarieven en betaling
a. Ticketpatron brengt Opdrachtgever de overeengekomen Tarieven zoals uiteengezet in de Overeenkomst en het Account in rekening. Betaling aan Ticketpatron vindt in beginsel plaats door verrekening zoals vastgelegd in artikel 7.
b. De Tarieven worden vastgesteld op basis van een door Opdrachtgever opgegeven aantal te verkopen Tickets per jaar (de prognose) en zowel de prognose van de aantallen te verkopen Tickets als de Tarieven worden vastgelegd in de Overeenkomst. Indien het aantal daadwerkelijk verkochte Tickets achterblijft bij de prognose op basis waarvan de Tarieven zijn vastgesteld is Ticketpatron gerechtigd de Tarieven te hanteren zoals deze zouden zijn berekend op basis van de werkelijke aantallen Tickets.
c. Alle prijzen en Tarieven van Ticketpatron zijn exclusief BTW.
d. Ticketpatron heeft het recht om de Tarieven tussentijds aan te passen indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen, valutakoersen, inflatiecorrecties, prijsstijgingen voor de dienstverlening aan Ticketpatron - ook indien dit het gevolg is van voorzienbare omstandigheden. Een dergelijke prijsaanpassing geeft de Opdrachtgever niet het recht om de overeenkomst te ontbinden of te doen ontbinden.
e. Betaling van de door Ticketpatron aan de Opdrachtgever in rekening gebrachte Tarieven geschiedt op de wijze zoals beschreven in artikel 7 van deze Algemene Voorwaarden. Indien verrekening geheel dan wel gedeeltelijk niet mogelijk is, worden de vergoedingen middels automatische incasso van de bankrekening van Opdrachtgever geïnd. Opdrachtgever zal Ticketpatron machtigen voor deze betalingsprocedure bij het aangaan van de Overeenkomst.
f. Indien Ticketpatron op verzoek van Opdrachtgever Aanvullende Diensten verleent, zullen deze Aanvullende Diensten door Ticketpatron aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht conform de overeengekomen prijzen en / of Tarieven.
9. Beheer, onderhouden beschikbaarheid van het Systeem
a. Mede met het oog op een maximalisering van de door Opdrachtgever te verkopen Tickets, zal Ticketpatron zich inspannen het Systeem steeds naar behoren te doen functioneren, beheren en onderhouden. Ticketpatron heeft het recht de technische en functionele eigenschappen van het Systeem aan te passen. Het aangepaste Systeem wordt aan Opdrachtgever ter beschikking gesteld. Ticketpatron streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, kwaliteit en beveiliging van het Systeem.
b. Ticketpatron spant zich in om eventuele fouten in het Systeem op te sporen en te herstellen.
c. Ticketpatron heeft het recht het Systeem tijdelijk buiten gebruik te stellen voor het doen van onderhoud, beheer of aanpassingen. Het streven van Ticketpatron is om de buitengebruikstelling vooraf te melden aan Opdrachtgever.
10. Support
a. Ticketpatron spant zich in om telefonisch, per e-mail en/of middels haar website (technische) ondersteuning te verlenen aan Gebruikers en Klanten in het kader van oplossen van technische problemen met het gebruik van het Systeem. In het geval Opdrachtgever onevenredig veel beroep doet op Ticketpatron, kan van Opdrachtgever worden gevraagd tegen vergoeding trainingen of advies voor zijn personeel af te nemen. In voorkomend geval kan Ticketpatron meerwerk in rekening brengen voor het onevenredige beroep op Ticketpatron.
11. Persoonsgegevens, privacy en risico opslag informatie
a. Ticketpatron draagt zorg voor zorgvuldige opslag van de van Opdrachtgever en Klanten afkomstige (persoons)gegevens en informatie. Behoudens tegenbewijs wordt Ticketpatron geacht aan deze verplichting te hebben voldaan.
b. Opdrachtgever draagt evenwel het risico voor beschadiging of tenietgaan van de in het Systeem opgeslagen gegevens en/of informatie, tenzij de beschadiging of het tenietgaan te wijten is aan opzet en/of bewuste roekeloosheid van Ticketpatron. Ticketpatron is derhalve niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit de door Opdrachtgever en/of Klanten ingevoerde gegevens.
12. Intellectuele eigendom
a. Ticketpatron of haar licentiegever behoudt alle rechten van intellectueel eigendom op in het kader van de uitvoering van een Overeenkomst aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde of ontwikkelde werken inclusief en niet beperkt tot het Systeem, informatie en/of documentatie. Het gebruiksrecht van Opdrachtgever van het Systeem is niet-exclusief en niet-overdraagbaar. Ticketpatron is bevoegd technische of functionele redelijke maatregelen te nemen ter bescherming van haar rechten en mogelijke inbreuk op rechten van derden te beëindigen.
b. Opdrachtgever is gerechtigd om content (video, foto, audio) in het Systeem van Ticketpatron te plaatsen, en Opdrachtgever vrijwaart Ticketpatron van alle aanspraken van derden ten aanzien van gestelde inbreuken op intellectuele eigendomsrechten (inclusief auteursrecht, merkenrecht, databankenrecht en octrooi) op deze content.
c. Opdrachtgever verleent aan Ticketpatron een gebruiksrecht op eventuele databankrechten van Opdrachtgever op de in het kader van de Overeenkomst van haar verkregen gegevens ten behoeve van de door Ticketpatron te verlenen Diensten.
d. Opdrachtgever mag in zijn communicatie de handelsnaam en -merken van Ticketpatron gebruiken en deze doorlinken naar https://www. Ticketpatron.co/, enkel voor de promotie van haar Evenementen of van Ticketpatron.
13. Vrijwaring
a. Opdrachtgever vrijwaart Ticketpatron voor ingestelde vorderingen van derden, waaronder Klanten, wegens schade als gevolg van verstrekking van onjuiste of onvolledige informatie door Opdrachtgever.
b. Opdrachtgever vrijwaart Ticketpatron voor aanspraken van Klanten en derden op vergoeding van schade die deze op enigerlei wijze op Ticketpatron zouden kunnen verhalen, voor zover deze aanspraken zijn gebaseerd op het gebruik dat door Opdrachtgever en/of Klant van het Systeem is gemaakt.
c. Opdrachtgever vrijwaart Ticketpatron op diens eerste verzoek, indien Ticketpatron wordt aangesproken, in welke zin dan ook, door of namens een Klant met betrekking tot de inhoud en/of de al dan niet behoorlijke nakoming van de overeenkomst(en) die Opdrachtgever en Klant met elkaar hebben gesloten, bijvoorbeeld in het geval van afgelastingen, alsmede de daarmee samenhangende communicatie van Opdrachtgever naar Klant, dan wel iedere andere mogelijke vorm van tekortkoming en/of onrechtmatig handelen van Opdrachtgever jegens Klant.
d. Ticketpatron is gerechtigd alle door haar binnen en buiten rechte gemaakte kosten in verband met tussen Klant en Opdrachtgever gerezen juridische en/of financiële geschillen, te verhalen op de Opdrachtgever.
14. Aansprakelijkheid
a. Aansprakelijkheid van Ticketpatron wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts, indien de Opdrachtgever Ticketpatron zo spoedig mogelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij tevens een redelijke termijn wordt gesteld ter zuivering van de tekortkoming en indien Ticketpatron ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Ticketpatron in staat is adequaat te reageren. Eén en ander laat rechten van de Opdrachtgever uit hoofde van artikel 4 onverlet.
b. Ticketpatron is uitsluitend jegens Opdrachtgever aansprakelijk voor schade of verlies ten gevolge van niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomen van de Overeenkomst dan wel wegens onrechtmatige daad, voor zover deze schade het gevolg is van opzet, bewuste roekeloosheid of grove schuld van Ticketpatron of van derden van wie Ticketpatron zich bedient. De totale aansprakelijkheid van Ticketpatron is beperkt tot vergoeding van directe schade tot ten hoogste het bedrag dat gedurende het laatste jaar op grond van de Overeenkomst aan Opdrachtgever in rekening is gebracht.
c. Ticketpatron is niet aansprakelijk voor indirecte schade, in welke vorm dan ook, waaronder mede begrepen, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
d. Ticketpatron is niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect het gevolg is van door Klanten of derden vervalste Tickets dan wel andersoortig misbruik- of onrechtmatig gebruik van Tickets door Klanten of derden.
e. Ticketpatron is niet aansprakelijk voor door Opdrachtgever geleden schade die is veroorzaakt door chargebacks of aanklachten - om welke reden dan ook en in welke vorm dan ook - van Klanten. De schade die hier direct of indirect uit voortvloeit, komt voor rekening van Opdrachtgever.
f. Bovengenoemd aansprakelijkheidsbeperkingen zijn mede bedongen ten behoeve van de door Ticketpatron ingeschakelde derden, die op deze aansprakelijkheidsbeperking derhalve een beroep kunnen doen.
15. Overmacht
a. In een situatie van overmacht, waarvan onder andere sprake is indien een niet-nakoming van één der partijen niet aan haar kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan de schuld van die partij noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt, indien bedoelde periode van overmacht langer duurt dan 40 dagen, is iedere partij bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval verplichting tot schadevergoeding bestaat.
b. In de volgende gevallen komen partijen overeen dat in ieder geval sprake is van overmacht als bedoeld in het vorige lid van dit artikel:
I. in geval van uitblijven dan wel vertraging van prestaties - anders dan als gevolg van opzet, bewuste roekeloosheid of grove schuld zijdens Ticketpatron;
II. wegens het tenietgaan, op welke wijze dan ook, van door Ticketpatron gebruikte servers, back-ups en andere apparatuur, alsmede storingen in telefoon- en internetverkeer; en/of
III. in geval van uitblijven dan wel vertraging van prestaties door Ticketpatron als gevolg van acties van sabotage - al dan niet met terroristisch oogmerk - van derden, waaronder acties van zogenaamde 'hackers' en/of 'crackers'.
16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
a. Op alle overeenkomsten met Ticketpatron is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
b. Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst of de daarop van toepassing zijnde Algemene Voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter te Rotterdam.
17. Diversen
a. Waar in deze Algemene Voorwaarden Ticketpatron zich verplicht tot het doen van een schriftelijke mededeling, is Ticketpatron gerechtigd deze mededeling langs elektronische weg te doen, zoals bijvoorbeeld maar niet uitsluitend via een e-mailbericht een notificatie in het Systeem.
b. Kennelijke vergissingen en/of schrijffouten op de website van Ticketpatron dan wel in offertes, orderbevestigingen, Tickets en/of andere bescheiden, binden Ticketpatron niet.
c. Indien een of meer van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of enige andere overeenkomst met Ticketpatron nietig is of vernietigd mocht worden, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en/of die overeenkomst onverminderd van kracht. Ticketpatron zal de betreffende bepaling vervangen door een door haar vast te stellen nieuwe vergelijkbare bepaling.
d. Ticketpatron behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde Algemene Voorwaarden van toepassing te verklaren op Overeenkomsten.